Standardy etyczne obsługi klientów w ocenie obecnych i przyszłych doradców bankowych
- ebook , prawo i finanse , gospodarka rynkowa, etyka biznesu, interesariusz, społeczna odpowiedzialność biznesu, sektor bankowy, Komisja Nadzoru Finansowego, kodeksy etyczne, audyt etyczny, doradca bankowy, zaufanie społeczne banku
0,01 zł
W książce zidentyfikowano czynniki determinujące poszanowanie standardów etycznych, a następnie przeanalizowano różnice w sposobie postrzegania tych uwarunkowań przez obecnych i przyszłych doradców bankowych. Przeprowadzone badania pozwoliły wyodrębnić następujące zmienne: obawę przed pogorszeniem sytuacji zawodowej na rynku pracy, obawę przed marginalizacją pozycji w zespole, przekonanie o nieprzestrzeganiu standardów etycznych przez doradców bankowych, skłonność do bezwarunkowego przestrzegania standardów etycznych w relacjach z klientem, a także skłonność do przerzucania na klienta odpowiedzialności za podejmowane decyzje finansowe. Wnioski płynące z analiz mogą stać się podstawą do refleksji nad programami studiów uczelni wyższych oraz szkoleń dla pracowników instytucji bankowych, co powinno przyczynić się do wzmacniania poszanowania postaw etycznych w sektorze bankowym.
Zobacz także te ebooki
